ASSISTENTE BACKOFFICE JR (35835)

Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados. Manter o histórico de interações atualizado no C4C -informações detalhadas e precisas. Interagir com áreas internas (pós-vendas, áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente. Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o fechamento, garantindo uma comunicação transparente e precisa. Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, mantendo clareza e assertividade nas comunicações. Requisitos:  Superior Cursando: Formação em andamento em Administração; Recursos humanos; Direito ou áreas afins; Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente; Proficiência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint); Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente lidando com reclamações de produtos ou serviços; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em redigir respostas formais, claras e objetivas;  Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente; Foco em resultados e habilidades para trabalhar sob pressão e prazos curtos; Espanhol (Diferencial); Experiência no setor de Ferramentas Elétricas (Diferencial).