ATENDENTE CALL CENTER (35837)

Como Agente Júnior de Call Center, o(a) senhor(a) trabalhará na equipe de Atendimento ao Cliente com a missão de prestar um serviço eficiente e de alta qualidade. Suas principais responsabilidades incluirão: Atender às consultas e solicitações dos clientes por telefone e WhatsApp com profissionalismo e cortesia; Manter registros detalhados e garantir a entrada precisa de dados, seguindo os protocolos estabelecidos; Resolver as questões dos clientes com eficiência, mantendo padrões de atendimento de alta qualidade; Gerenciar várias interações com clientes simultaneamente, priorizando as solicitações de forma eficaz; Colaborar com os membros da equipe para atingir as metas de desempenho do departamento e os acordos de nível de serviço; Cumprir os procedimentos da empresa, os padrões de qualidade e os protocolos estabelecidos; Oferecer suporte à base de clientes do setor automotivo com conhecimento sobre produtos e serviços; Encaminhar questões complexas aos supervisores quando necessário, mantendo a satisfação do cliente; Contribuir para um ambiente positivo na equipe por meio de comunicação e cooperação eficazes. Horário de trabalho: Seg.Sex 09:53/18:05- 180 horas mensais  Requisitos:  Ensino médio completo (Obrigatório); Fluência em português (Obrigatório); Conhecimento de inglês e/ou espanhol (Diferencial); Conhecimentos básicos de informática, incluindo proficiência no pacote Microsoft Office (Obrigatório); Experiência comprovada em atendimento ao cliente, de preferência em ambiente de call center (Obrigatório); Sólidas habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara e profissional; Capacidade comprovada de realizar várias tarefas simultaneamente e gerenciar múltiplas interações com clientes ao mesmo tempo; Sólidas habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico; Orientação para o atendimento ao cliente, com compromisso em oferecer suporte de alta qualidade; Familiaridade com softwares de call center, sistemas de CRM e plataformas de telecomunicações (preferencial); Disposição para aprender sobre produtos e serviços automotivos relevantes para as consultas dos clientes; É necessário residir em Joinville-SC.