Masterarbeit From Search to Agents - Zukunft der digitalen Kundeninteraktion im B2B

Untersucht werden soll, wie Industriekunden in den nächsten 5 bis 10 Jahren ihr Interesse oder ihren Bedarf an technischen Produkten und Lösungen kommunizieren werden. Im Fokus stehen die wahrscheinlichsten Kommunikations- und Interaktionsformen zwischen Kunde, Hersteller, Vertrieb, Engineering, Beschaffungssystemen und KI-Agenten. Im Rahmen deiner Masterarbeit gestaltest du die Zukunft der Kundeninteraktion im industriellen B2B-Umfeld aktiv mit. Deine Analyse liefert 2-3 konkrete Zukunftsszenarien für die künftige Customer Journey und die dazugehörige Bedarfskommunikation. Darauf aufbauend konzipierst du ein grobes Vorgehensmodell, das die Fähigkeiten, Daten, Systeme und die Rollen von KI-Agenten berücksichtigt. Du arbeitest dabei an der Schnittstelle von strategischer Planung und technologischer Innovation. Deine Erkenntnisse helfen uns, zukunftsweisende Konzepte für unsere Kundenkommunikation zu entwickeln. Ausbildung:  Masterstudium im Bereich AI, Digital Business Systems, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Technologiemanagement, Business Innovation oder Data Science Erfahrungen und Know-how: in den Themenfeldern Generative AI, Agentic AI, Customer Experience, B2B-Sales, digitale Geschäftsmodelle und Zukunftsforschung Persönlichkeit und Arbeitsweise: du bist eine zukunftsorientierte und analytische Person, die intrinsisch motiviert sowie kommunikationsstark ist Arbeitsalltag: zur Einarbeitung schwerpunktmäßig im Büro, anschließend mobiles Arbeiten nach Absprache möglich Sprachen: verhandlungssicheres Deutsch und Englisch